Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız soru için bize yazın.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Sepetinizi onaylayınca e-postanıza gelen 6 haneli kodla doğrularsınız, sonra aynı sayfada açılan iyzico ödeme formunda kartla ödersiniz. Kart bilgileriniz iyzico'nun formunda kalır; bizim sunucumuza ulaşmaz.
Taksit yapılabiliyor mu?
Kartınıza uygun taksit seçenekleri, kart numaranızı yazınca iyzico ödeme formunda görünür.
Video ne zaman teslim edilir?
Tahmini teslim süresi ödemenin onayından itibaren yaklaşık 3 saattir. Bu süre tahmindir; yoğunluk, eksik bilgi ya da revize durumunda uzayabilir. Video hazır olunca Hesabım sayfanıza yüklenir ve e-postanıza haber gelir. Siparişiniz 30 gün içinde teslim edilmezse iptal edip ödediğiniz bedelin iadesini isteyebilirsiniz.
Revizeyi nasıl isterim?
Her videoda 1 revize hakkınız var. Teslimden sonra 24 saat içinde takip sayfasında videoyu izlerken değişmesini istediğiniz saniyeye not, isterseniz genel bir not bırakırsınız. Bu sürede revize istenmezse video onaylanmış sayılır.
Videoyu beğenmezsem ne olur?
Revize hakkınızla neyin değişmesini istediğinizi yazarsınız, video buna göre düzenlenir. Brief'in dışında kalan bir istek olursa nedenini yazarız; bu durumda revize hakkınız düşmez.
Seslendirme var mı?
Seslendirme fiyata dahil, ek ücret yok; istemezseniz seslendirmesiz de olur. Sipariş penceresinde "Seslendirmeli"yi seçip kadın ya da erkek seslerden birini seçersiniz. Seslendirmesiz videoda müzik ve ekran yazısı olur.
Videom örnek işlerde gösterilir mi?
Yalnız sipariş verirken izin kutusunu işaretlerseniz. Kutu varsayılan olarak boştur. İzin verdikten sonra vazgeçerseniz bize yazın, videonuzu örneklerden kaldırırız.
Dosya göndermem gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Logo, ürün fotoğrafı ya da video eklerseniz videoda kullanılır. Logonuz yalnız gönderdiğiniz dosyadan alınır; rengi ve oranı değiştirilmez.
Fatura kesiliyor mu?
Evet. Ödeme adımında ad soyad, telefon ve fatura adresinizi yazarsınız; şirket adına fatura isterseniz unvan ve vergi bilgisini eklersiniz. Faturanız Hesabım sayfanızda yer alır.
İade nasıl yapılıyor?
Ödemesi yapılmış ama üretime girmemiş siparişi bize yazarak iptal edebilirsiniz. Onaylanan iadeler 14 gün içinde aynı karta yapılır. Ayrıntılar Teslimat ve iade sayfasında.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Ayrıca kayıt olmanız gerekmez. Ödeme adımında e-postanıza gelen kodu girince hesabınız kendiliğinden açılır; şifre yoktur.