Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, https://mypromter.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2 Alıcı (Tüketici)

Madde 2 – Tanımlar

Bu sözleşmede geçen;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
• Hizmet: Alıcının seçtiği pakete ve ilettiği bilgilere göre kişiye özel olarak hazırlanan dijital motion graphics (hareketli grafik) videonun üretimi ve dijital teslimini,
• Brief: Alıcının sipariş sırasında yazdığı, videonun içeriğini, amacını ve tercihlerini anlatan açıklamayı,
• Dosyalar: Alıcının sipariş sırasında ya da sonrasında yüklediği logo, fotoğraf, video ve benzeri dosyaları,
• Müşteri paneli: Alıcının siparişini, sipariş durumunu ve teslim edilen videoyu görebildiği hesap sayfası ile sipariş takip sayfasını,
• Üretime başlama: Satıcının siparişin üretimine fiilen başladığı ve sipariş durumunu müşteri panelinde "Üretimde" olarak gösterdiği anı,
• Teslim: Videonun müşteri paneline yüklenmesi ve bunun Alıcıya e-posta ile bildirilmesini,
• Siparişin kapanması: Videonun onaylanması ya da onaylanmış sayılması, siparişin iptal edilmesi veya iadenin tamamlanması hâllerinden ilk gerçekleşeni

ifade eder.

Madde 3 – Sözleşmenin konusu ve sipariş bilgileri

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıdaki hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sitede sunulan paketler ve KDV dahil fiyatları şunlardır:

Madde 4 – Hizmetin temel nitelikleri

4.1. Hizmet, Alıcının brief'ine ve yüklediği dosyalara göre kişiye özel olarak hazırlanan dijital bir motion graphics videodur. Fiziksel bir ürün gönderilmez.

4.2. Video, Alıcının seçtiği tek bir en-boy oranında hazırlanır: 9:16 (dikey) veya 16:9 (yatay). Format seçimi için ek ücret alınmaz.

4.3. Alıcı isterse videoya seslendirme eklenir. Seslendirme paket fiyatına dahildir. Alıcı, sitede sunulan ses seçenekleri arasından bir ses seçer. Seslendirme, yazılım ile üretilen sentetik bir sestir.

4.4. Video, kısmen yazılım ve yapay zekâ destekli hareketli tasarım araçları kullanılarak üretilir. Satıcı, videoyu teslim etmeden önce kendisi kontrol eder.

4.5. Video, yaygın kullanılan standart bir video dosya biçiminde müşteri paneli üzerinden teslim edilir.

Madde 5 – Bedel ve ödeme

5.1. Toplam bedel, Madde 3'te yazan ve tüm vergiler dahil olan tutardır. Hizmet dijital olarak teslim edildiği için teslimat veya kargo masrafı yoktur.

5.2. Ödeme, internet sitesine yerleştirilmiş iyzico ödeme formu üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Taksit seçenekleri ve varsa taksite ilişkin koşullar iyzico ödeme formunda gösterilir. Alıcının taksitli ödemeyi seçmesi hâlinde ödenecek toplam tutar, ödeme onaylanmadan önce ödeme formunda gösterilir.

5.3. Kart bilgileri doğrudan iyzico'ya iletilir. Satıcı kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Satıcı yalnızca ödemenin sonucuna ilişkin bilgiyi alır.

5.4. Satıcı, sözleşmede kararlaştırılan bedel dışında, Alıcının ayrıca ve açıkça onayı olmadan ek bir ücret talep etmez (Yönetmelik md. 19).

5.5. Satıcı, ödemeye ilişkin faturayı vergi mevzuatına uygun olarak, Alıcının sipariş sırasında girdiği fatura bilgilerine göre düzenler ve elektronik ortamda iletir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 6 – Siparişin verilmesi ve sözleşmenin kurulması

6.1. Sipariş şu adımlarla verilir: paket seçimi; brief yazılması ve isteğe bağlı dosya yüklenmesi; Ön Bilgilendirme Formu ile bu sözleşmenin okunup onaylanması; e-posta adresinin 6 haneli kod ile doğrulanması (bu adımda Alıcı adına otomatik olarak bir müşteri hesabı oluşturulur); fatura bilgilerinin girilmesi; iyzico ödeme formunda ödemenin yapılması.

6.2. Alıcı, ödeme adımından önce girdiği bilgileri görebilir ve düzeltebilir. Siparişi onaylama ve ödeme adımı, Alıcının ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

6.3. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlandığı anda kurulur. Satıcı, siparişin alındığını Alıcıya gecikmeden e-posta ile bildirir. Bu e-postada sipariş takip bağlantısı yer alır.

6.4. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 7 – Üretim ve teslim

7.1. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren üretimi yürütür ve videoyu müşteri paneli üzerinden teslim eder. Teslim yapıldığında Alıcıya e-posta ile bildirim gönderilir.

7.2. Tahmini teslim süresi siparişin ödemesinin onaylanmasından itibaren yaklaşık 3 (üç) saattir; bu süre tahmindir, yoğunluk, eksik bilgi/dosya ya da revize durumunda uzayabilir. Bu süre sipariş sırasında da gösterilir. Satıcı, videoyu bu süre içinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

7.3. Video, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edilmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, tahsil ettiği tüm ödemeyi fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, 3095 sayılı Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte Alıcıya geri öder (Yönetmelik md. 16).

7.4. Hizmetin ifası imkânsız hâle gelirse Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya e-posta ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeyi bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

7.5. Alıcının brief'i üretim için yeterli bilgi içermiyorsa Satıcı, Alıcıdan müşteri paneli veya e-posta üzerinden ek bilgi isteyebilir. Satıcının bu talebine Alıcının yanıt vermesi beklenen süre, teslim süresinin hesabında dikkate alınabilir. Bu durumda Satıcı, teslim süresine etkisini Alıcıya ayrıca bildirir. Bu hüküm Madde 7.3'teki fesih hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 – Revizyon ve onay

8.1. Sipariş bedeline 1 (bir) revizyon hakkı dahildir.

8.2. Teslimden sonra Alıcının videoyu onaylamak ya da revizyon istemek için 24 saati vardır. Revizyon talebi müşteri panelinden, videonun ilgili saniyesine işaret eden zaman damgalı yorumlarla iletilir.

8.3. Alıcı 24 saat içinde onay vermez ya da revizyon talep etmezse video onaylanmış sayılır ve revizyon hakkı sona erer. Bu onay, revizyon sürecinin kapanmasını ifade eder. Alıcının Kanundan doğan ayıplı hizmete ilişkin hakları (Madde 11) saklıdır.

8.4. Revizyon, ilk brief kapsamında kalan düzeltmeleri kapsar. Örneğin metin, renk, sıra, zamanlama veya ses tercihi gibi brief'te yer alan unsurlarda düzeltme yapılabilir. İlk brief'in dışında kalan yeni bir konu, yeni bir senaryo, farklı bir paket süresi veya farklı bir format talebi revizyon kapsamında değildir. Satıcı bu tür talepleri gerekçesini bildirerek reddedebilir. Bu durumda Alıcının revizyon hakkı kullanılmış sayılmaz.

8.5. Revizyon sonrası video yeniden teslim edilir ve Madde 8.2 ile 8.3'teki 24 saatlik onay süresi yeniden işler.

8.6. Ek revizyon veya kapsam dışı talepler için Satıcı ayrı bir teklif sunabilir. Ücretli bir teklif, Alıcı açıkça onaylamadan uygulanmaz ve bedeli tahsil edilmez.

Madde 9 – Cayma hakkı ve istisnası

9.1. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Kanun md. 48/4; Yönetmelik md. 9).

9.2. Hizmet, Alıcının istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanır. Alıcı, sipariş sırasında ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını açıkça onaylar. Bu onaydan sonra üretime başlandığı anda, Yönetmeliğin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca ("cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler") Alıcı cayma hakkını kullanamaz.

9.3. Üretime başlanmadan önce Alıcı cayma hakkını kullanabilir ve siparişini iptal edebilir. 14 günlük cayma süresi dolmuş olsa bile üretime başlanmamış bir sipariş Alıcının talebiyle iptal edilir. Her iki durumda da ödenen bedelin tamamı iade edilir. Üretime başlanıp başlanmadığı müşteri panelindeki sipariş durumundan izlenebilir. Ödemesi tamamlanmamış siparişler müşteri panelinden doğrudan iptal edilebilir.

9.4. Cayma veya iptal bildirimi, üretime başlanmadan önce aşağıdaki yollardan biriyle yapılır:

• müşteri paneli üzerinden (ödemesi tamamlanmış siparişlerde destek talebi ile),
• info@yapayzekareklamlariniz.com adresine e-posta ile,
• Madde 1.1'deki adrese yazılı olarak.

Alıcı, Teslimat ve İade Koşulları sayfasında yer alan cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı, kendisine ulaşan cayma bildirimini Alıcıya gecikmeden e-posta ile teyit eder.

Madde 10 – İade

10.1. Cayma hakkının kullanılması, Madde 7.3 uyarınca fesih veya Madde 11 kapsamında bedelin tamamının ya da bir kısmının iadesi gerektiğinde Satıcı, iade tutarını cayma ya da fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten (Madde 11 kapsamındaki iadelerde iadenin kabul edildiği tarihten) itibaren 14 gün içinde iade eder.

10.2. İade, Alıcının ödeme yaptığı ödeme aracına, iyzico üzerinden ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır. Taksitli ödemelerde iade, kartı çıkaran bankanın uygulamasına göre Alıcının hesabına yansır. İadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Madde 11 – Ayıplı hizmet

11.1. Satıcı, hizmeti sözleşmeye, brief'e ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen niteliklere uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür. Elektronik ortamda ifa edilen hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü Satıcıya aittir (Yönetmelik md. 20/3).

11.2. Teslim edilen video brief ile açıkça uyuşmuyorsa ve bu uyumsuzluk revizyon ile giderilemiyorsa Alıcı, Kanunun 15 inci maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, videonun ücretsiz düzeltilmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Satıcı bu talebi değerlendirir ve kısmi ya da tam iade yapar. Bu hükümdeki revizyon, Madde 8'deki revizyon hakkına ek bir ücret gerektirmez.

11.3. Ayıplı hizmetten sorumluluk, Kanunun 16 ncı maddesi uyarınca hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Madde 8.3'teki onay veya onaylanmış sayılma, bu haklardan feragat anlamına gelmez.

11.4. Alıcının brief'te yer vermediği, sonradan değişen tercihleri veya beğeni farklılıkları tek başına ayıp sayılmaz.

Madde 12 – Alıcının yükümlülükleri

12.1. Alıcı, brief'i ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz verir.

12.2. Alıcı, yüklediği logo, fotoğraf, video, metin, marka ve diğer içerikler üzerinde gerekli haklara veya izinlere sahip olduğunu kabul eder. Dosyalarda üçüncü kişilere ait kişisel veriler (örneğin bir kişinin görüntüsü) varsa, bu kişilerin bilgilendirilmesi ve gerekli izinlerin alınması Alıcının sorumluluğundadır.

12.3. Alıcı, Kullanım Koşulları'nda yasaklanan içerikleri sipariş etmez. Satıcı, hukuka aykırı veya yasaklanan içerik barındıran siparişleri üretime başlamadan önce gerekçesini bildirerek reddedebilir. Bu durumda ödenen bedelin tamamı iade edilir.

12.4. Alıcı, müşteri paneli ve e-posta yoluyla gönderilen bildirimleri takip eder.

Madde 13 – Fikri mülkiyet

13.1. Teslim edilen nihai video üzerindeki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakları (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu md. 21-25), Alıcının kendi kişisel ve ticari kullanımı için, süre, yer ve mecra sınırı olmaksızın Alıcıya devredilir. Bu devir, bedelin tamamen ödenmesiyle hüküm doğurur.

13.2. Satıcının üretimde kullandığı şablonlar, tasarım sistemleri, yazılım araçları, iş akışları ve videonun dışında kalan ara çalışmalar Satıcıya aittir. Videoda kullanılan yazı tipi, müzik, ses efekti veya stok görsel gibi üçüncü taraf lisanslı unsurlar, ilgili lisans koşulları çerçevesinde ve videonun bir parçası olarak kullanılabilir.

13.3. Ayrıntılı hükümler Kullanım Koşulları'nda yer alır.

Madde 14 – Örnek çalışmalarda gösterim

Satıcı, teslim edilen videoyu yalnızca Alıcının sipariş sırasında ilgili onay kutusunu işaretlemesi hâlinde sitenin örnek çalışmalar bölümünde gösterebilir. Alıcı bu izni dilediği zaman müşteri paneli veya info@yapayzekareklamlariniz.com adresi üzerinden geri alabilir. Satıcı, izin geri alındığında videoyu talebin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde yayından kaldırır.

Madde 15 – Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

Madde 16 – Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen doğal afet, yaygın altyapı kesintisi, savaş veya resmî makam kararları gibi olaylar nedeniyle edimin zamanında yerine getirilememesi hâlinde Satıcı durumu Alıcıya gecikmeden bildirir. Bu hâl, Alıcının Madde 7.3 ve 7.4'teki fesih ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 17 – Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, Madde 1'de yazan e-posta adreslerine ve müşteri paneli üzerinden yapılır. Alıcı e-posta adresini değiştirirse bunu müşteri panelinden günceller.

Madde 18 – Sözleşmenin saklanması

Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş tamamlandıktan sonra Alıcının e-posta adresine gönderilir ve müşteri panelinde erişilebilir tutulur. Satıcı, cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklerine ilişkin işlem kayıtlarını Yönetmeliğin 20 nci maddesi uyarınca üç yıl süreyle saklar.

Madde 19 – Uyuşmazlıkların çözümü

19.1. Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle info@yapayzekareklamlariniz.com adresine veya +90 539 787 00 70 numaralı telefona iletebilir.

19.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Madde 20 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Madde 6.3 uyarınca ödemenin tamamlandığı anda yürürlüğe girer.

Satıcı: Ege Türkmen (My Prompter) Alıcı: (sipariş sırasında doldurulur) Sipariş tarihi: (sipariş sırasında doldurulur)