Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, My Prompter (https://mypromter.com) üzerinden verilen video siparişlerinde teslimat, revizyon, iptal, cayma ve iade kurallarını anlatır. Hizmeti sunan: Ege Türkmen (şahıs işletmesi), Korucuk Mah. 2968 Küme Evler Baytur A2-5 Manolya-5 No: 28 D: 6, Adapazarı / Sakarya 54290, Türkiye. Telefon: +90 539 787 00 70. E-posta: info@yapayzekareklamlariniz.com.

1. Teslimat

• Sipariş ettiğiniz video dijital bir hizmettir. Fiziksel gönderim veya kargo yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
• Video hazırlanıp tarafımızca kontrol edildikten sonra müşteri panelinize ve sipariş takip sayfanıza yüklenir. Teslim edildiğinde size e-posta ile bildirim gönderilir.
• Tahmini teslim süresi siparişin ödemesinin onaylanmasından itibaren yaklaşık 3 (üç) saattir; bu süre tahmindir, yoğunluk, eksik bilgi/dosya ya da revize durumunda uzayabilir. Videoyu bu süre içinde teslim etmek için gerekli özeni gösteririz.
• Brief'iniz üretim için yeterli bilgi içermiyorsa sizden ek bilgi isteyebiliriz. Bu durumda teslim süresine etkisini size ayrıca bildiririz.
• Video, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Ödediğiniz bedelin tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Hizmetin ifası imkânsız hâle gelirse bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir, ödediğiniz bedeli 14 gün içinde iade ederiz.
• Teslim edilen videolar müşteri hesabınızda kalır. Hesabınızı silmeden önce videolarınızı indirmenizi öneririz.

2. Revizyon ve onay

• Her siparişe 1 revizyon hakkı dahildir.
• Teslimden sonra videoyu onaylamak veya revizyon istemek için 24 saatiniz vardır. Revizyon taleplerinizi müşteri panelinden, videonun ilgili saniyesine zaman damgalı yorum bırakarak iletirsiniz.
• 24 saat içinde onay vermez veya revizyon istemezseniz video onaylanmış sayılır. Bu onay revizyon sürecini kapatır. Ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarınız saklıdır (bkz. Bölüm 5).
• Revizyon, ilk brief kapsamındaki düzeltmeleri kapsar (metin, renk, sıra, zamanlama, ses tercihi gibi). Yeni bir konu, yeni senaryo, farklı paket süresi veya farklı format talebi revizyon kapsamında değildir. Bu tür talepleri gerekçesini bildirerek reddedebiliriz. Bu durumda revizyon hakkınız kullanılmış sayılmaz.
• Revize edilen video teslim edildiğinde 24 saatlik onay süresi yeniden başlar.
• Ek revizyon veya kapsam dışı talepler için ayrı bir teklif sunabiliriz. Ücretli bir teklif, siz açıkça onaylamadan uygulanmaz ve tahsil edilmez.

3. İptal ve cayma hakkı

Üretime başlanmadan önce:

• Ödemesi tamamlanmamış siparişinizi müşteri panelinden kendiniz iptal edebilirsiniz.
• Ödemesi tamamlanmış ancak üretimine başlanmamış siparişinizi müşteri paneli üzerinden destek talebiyle veya info@yapayzekareklamlariniz.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir.
• 6502 sayılı Kanunun 48 inci maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 9 uncu maddesi uyarınca sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. 14 gün geçmiş olsa da üretimine başlanmamış bir sipariş talebiniz üzerine iptal edilir.
• Siparişin üretime alınıp alınmadığını müşteri panelindeki sipariş durumundan ("Üretimde") görebilirsiniz.

Üretime başlandıktan sonra:

• Videonuz istekleriniz ve kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel hazırlanır. Sipariş sırasında, üretime cayma süresi dolmadan başlanmasını ayrı bir onay kutusuyla açıkça onaylarsınız.
• Bu onaydan sonra üretime başlandığı anda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
• Bu durum, teslim edilen videonun ayıplı olması hâlindeki yasal haklarınızı etkilemez.

Cayma veya iptal bildirimi nasıl yapılır:

• Müşteri panelinden destek talebi açarak,
• info@yapayzekareklamlariniz.com adresine e-posta göndererek,
• Korucuk Mah. 2968 Küme Evler Baytur A2-5 Manolya-5 No: 28 D: 6, Adapazarı / Sakarya 54290, Türkiye adresine yazılı olarak.

Aşağıdaki formu kullanabilir veya cayma kararınızı açıkça belirten bir mesaj gönderebilirsiniz. Bildiriminiz bize ulaştığında size e-posta ile teyit göndeririz.

4. İade

• Onaylanan iadeler, iade gerektiren bildirimin bize ulaşmasından (ayıp nedeniyle yapılan iadelerde iadenin kabul edilmesinden) itibaren 14 gün içinde yapılır.
• İade, ödemeyi yaptığınız karta iyzico üzerinden yapılır. Sizden iade için herhangi bir masraf alınmaz.
• Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre hesabınıza yansıtılır.
• Hizmet dijital olduğu için bize herhangi bir şey geri göndermeniz gerekmez.

5. Video brief ile uyuşmuyorsa

• Teslim edilen videonun brief'inize ve sipariş bilgilerine uygun olması bizim sorumluluğumuzdadır. Elektronik ortamda ifa edilen hizmetin ayıpsız olduğunu ispat yükü bize aittir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20/3).
• Video brief ile açıkça uyuşmuyorsa ve revizyonla düzeltilemiyorsa, 6502 sayılı Kanunun 15 inci maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, videonun ücretsiz düzeltilmesini, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz. Talebinizi değerlendirir, gerekli hâllerde kısmi veya tam iade yaparız.
• Ayıplı hizmete ilişkin haklarınız, hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir (6502 sayılı Kanun md. 16).
• Brief'te yer almayan ya da sonradan değişen tercihler tek başına ayıp sayılmaz.

6. Yüklenen dosyalar

Sipariş için yüklediğiniz ham dosyalar (logo, fotoğraf, video), sipariş kapandıktan 30 gün sonra silinir. Sipariş; video onaylandığında veya onaylanmış sayıldığında, sipariş iptal edildiğinde ya da iade tamamlandığında kapanır.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

Her türlü soru ve şikâyetiniz için info@yapayzekareklamlariniz.com adresine yazabilir veya +90 539 787 00 70 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Cayma formu

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)

Kime: Ege Türkmen (My Prompter), Korucuk Mah. 2968 Küme Evler Baytur A2-5 Manolya-5 No: 28 D: 6, Adapazarı / Sakarya 54290, Türkiye. E-posta: info@yapayzekareklamlariniz.com. Faks numarası yoktur.

Bu formla aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş kodu:
• Sipariş tarihi:
• Cayma hakkına konu hizmet:
• Hizmetin bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):
• Tarih: